پس از حدود ۲۰ روز اختلال و محدودیت گسترده در دسترسی به اینترنت بینالملل، یکی از مطالبات کاربران، تعیین تکلیف بستههای اینترنتی است که در این مدت عملاً امکان استفاده از آنها فراهم نبود. حالا وزیر ارتباطات از «پیگیری برای تمدید خودکار بستهها» و «تلاش برای جبران خسارتها» سخن گفته، اما همچنان جزئیات مشخصی درباره نحوه و دامنه این جبران ارائه نشده است.
ستار هاشمی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، در حاشیه جلسه امروز 8 بهمن ماه، هیئت دولت و به پرسش خبرنگاران درباره مسائل مختلف اینترنت پاسخ داد. هاشمی در خصوص سرنوشت بستههای اینترنت خریداریشده در دوره قطعی، اعلام کرد که وزارت ارتباطات در حال پیگیری راهکاری است تا بستههایی که در این بازه زمانی به دلیل اختلالات قابل استفاده نبودهاند، بهصورت خودکار تمدید شوند.
به گفته او، هدف از این اقدام جلوگیری از تضییع حقوق کاربران و وارد نشدن زیان مستقیم به مشترکین است.
وعده تمدید خودکار؛ اما بدون زمانبندی و سازوکار مشخص
با وجود طرح این وعده، تاکنون هیچ توضیح شفافی درباره جزئیات اجرایی آن ارائه نشده است؛ از جمله اینکه این تمدید شامل چه بازهای از زمان قطعی میشود، کدام اپراتورها را دربر میگیرد و آیا همه مشترکین (دائمی و اعتباری) را شامل خواهد شد یا خیر. همین ابهام باعث شده بخشی از کاربران نسبت به عملیاتی شدن این وعده با دیده تردید نگاه کنند.
در هفتههای اخیر، بسیاری از کاربران اعلام کرده بودند که با وجود خرید بستههای اینترنتی، به دلیل قطع یا محدودیت شدید اینترنت بینالملل، عملاً امکان استفاده از حجم بستهها وجود نداشته و تاریخ انقضای آنها بدون مصرف مؤثر به پایان رسیده است. این موضوع به یکی از پرتکرارترین انتقادات کاربران در شبکههای اجتماعی تبدیل شد.
همچنین برخی از کاربران نیز که بسته را به هدف استفاده از اینترنت بینالملل خریداری کرده بودند لاجرم مجبور به استفاده از بسته، فقط در ارتباط با وبسایتهای داخلی شدند که با توافقنامه خرید بسته اینترنتی که به تایید سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی رسیده نیز در تناقض است.
جبران خسارت کسبوکارها عملی میشود؟
وزیر ارتباطات همچنین به تلاش دولت برای جبران بخشی از خسارات واردشده به کسبوکارهای آنلاین اشاره کرده و گفته است که راهکارهایی برای کاهش آسیبهای اقتصادی ناشی از قطعیهای اخیر در حال بررسی است. با این حال، در این بخش نیز هنوز مشخص نیست این جبران خسارت قرار است از چه مسیری انجام شود و آیا شامل حمایت مالی، تسهیلات یا صرفاً وعدههای حمایتی خواهد بود.
اپراتورها نگاه صرفاً انتفاعی را کنار بگذارند
در همین زمینه، برخی نمایندگان مجلس نیز به موضوع بستههای اینترنتی ورود کردهاند. بنابر گزارش نوین مگ نیز پیش از این، مصطفی پوردهقان عضو هیئترئیسه کمیسیون صنایع و معادن مجلس، خواسته کاربران برای کاهش قیمت اینترنت را «بهحق» دانسته بود. پوردهقان در مصاحبهای با خانه ملت گفته بود که اپراتورها در شرایط فعلی باید نگاه صرفاً انتفاعی را کنار بگذارند.
باید متذکر شویم که تاکنون واکنش رسمی از سوی اپراتورها درباره کاهش قیمت یا جبران مستقیم خسارت منتشر نشده است.
در مجموع، اگرچه اظهارات وزیر ارتباطات را میتوان نخستین واکنش رسمی دولت به مطالبه کاربران درباره بستههای اینترنتی دانست، اما نبود جزئیات اجرایی، زمانبندی مشخص و شفافیت در دامنه این تصمیم، باعث شده این وعدهها فعلاً در حد «طرح و پیگیری» باقی بماند.
البته تجربههای پیشین نیز نشان داده قضاوت درباره میزان تحقق این وعدهها، تنها پس از اقدام عملی اپراتورها امکانپذیر خواهد بود.
