وقتی کمبود پردازنده به نفع مشتری تمام شد؛ ایامدی یک Ryzen 7950X3D خراب را با 9950X3D جایگزین کرد
یکی از کاربران ردیت ادعا میکند پس از خرابی پردازنده Ryzen 9 7950X3D و ارسال آن برای گارانتی، AMD به جای تعویض پردازنده، مدل جدیدتر Ryzen 9 9950X3D را به عنوان جایگزین برای او ارسال کرده است.
شاید برای کابران ایرانی که تجربه کار استفاده از خدمات گارانتی داخلی را دارند این خبر کمی عجیب باشد، اما یکی از کاربران Reddit با نام کاربری «Space_swag» مدعی شده است که شرکت AMD پردازنده Ryzen 9 7950X3D او را با مدل بالاتر جایگزین کرده است. به گفته این کاربر خوش شانس، این جابجایی یک اشتباه لحظه آخری نبوده است. ظاهراً در ایمیل تاییدیه ارسال که پیش از تحویل کالا به دست او رسیده، شماره قطعه (OPN) مربوط به مدل جدید درج شده بود؛ بنابراین او پیش از باز کردن جعبه از این ارتقای رایگان باخبر شده بود.
این کاربر در پست خود در ردیت نوشته است:
من پردازنده 7950X3D خودم را که ناگهان از کار افتاده بود، برای ایامدی ارسال کردم و آنها برای من یک 9950X3D پس فرستادند! من هیچ نمونه مشابه دیگری پیدا نکردم که خدمات مشتریان ایامدی به کاربرانی که پردازنده خود را برای گارانتی میفرستند، مدل ارتقایافته بدهد. آیا این یک رویه معمول است؟
سیاستهای تعویض کالا در AMD
طبق قوانین گارانتی رسمی AMD، این شرکت مختار است که پردازنده معیوب را تعمیر کند، آن را با همان مدل جایگزین نماید و یا در صورت عدم موجودی، آن را با مدلی که «عملکرد معادل» دارد تعویض کند. همچنین شایان ذکر است که این شرکت حق دارد از پردازندههای Refurbish شده برای جایگزینی استفاده کند.
به نظر میرسد در این مورد خاص، احتمالا به دلیل کمبود موجودی انبار برای مدلهای نسل قبل ایامدی تصمیم گرفته است به جای منتظر نگه داشتن مشتری، از مدل پرچمدار نسل جدید استفاده کند.
با اینکه تبدیل 7950X3D به 9950X3D یک ارتقای تمامعیار است، اما تفسیر واژه «عملکرد معادل» توسط ایامدی همیشه به نفع گیمرها تمام نمیشود.
در همین رابطه بخوانید:
– کابوس گیمنتها: گزارش خرابی 10 درصدی پردازندههای Ryzen 7 9800X3D
– بروزرسانی بایوس ASRock برای رفع مشکلات Ryzen 9800X3D ؛ مشکل از سازگاری حافظه رم است
پیش از این، گزارشهایی منتشر شده بود که کاربری در فرآیند گارانتی، به جای پردازنده Ryzen 7 5800X3D، مدل Ryzen 9 5950X را دریافت کرده است. اگرچه 5950X تعداد هستههای بیشتری دارد و در پردازش چند رشتهای قویتر است، اما فاقد فناوری 3D V-Cache است که برای گیمرها ارزش بسیار بیشتری دارد. در آن مورد، ایامدی بدون مشورت با کاربر این جابجایی را انجام داده بود.
با این حال، دریافت جدیدترین پرچمدار سری X3D به جای مدل قبلی، اتفاقی است که کمتر کسی به آن اعتراض میکند!
