گارانتی پارس ارتباط یکی از نامهای قدیمی در بازار تجهیزات شبکه و نظارت تصویری است و کاربران مختلف تجربههای متفاوتی از خدمات این شرکت گزارش کردهاند. مرور ساختار کاری، برندهای تحت پوشش، کیفیت رسیدگی و شرایط ضمانت میتواند دید روشنتری از عملکرد این مجموعه ارائه دهد و زمینه مقایسه آن با سایر گارانتیهای فعال را فراهم کند.
صفحه اختصاصی گارانتی پارس ارتباط
ﺷﺮﮐﺖ ﭘﺎرس ارﺗﺒﺎط اﻓﺰار
گارانتی پارس ارتباط
گارانتی پارس ارتباط یک ارائهدهنده خدمات پس از فروش در حوزه تجهیزات شبکه، ذخیرهسازی، نظارت تصویری و برخی محصولات فناوری در ایران است. این شرکت با سابقه فعالیت چندینساله، در واردات، توزیع و پشتیبانی برندهای مختلف حضور دارد و بخش قابل توجهی از کالاهای مربوط به شبکه و سیستمهای نظارت تصویری در بازار ایران از طریق آن توزیع یا پشتیبانی میشود.
مشخصات گارانتی پارس ارتباط:
تلفن گارانتی و خدمات پس از فروش: ۸۹۳۹۵-۰۲۱
فکس: ۸۹۳۹۵-۰۲۱ (داخلی 0)
ایمیل: [email protected]
دفتر خدمات پس از فروش
آدرس: تهران، خیابان شهید بهشتی، خیابان سرافراز، کوچه سوم، پلاک ۱۲
کد پستی: ۱۵۸۷۶۵۵۱۱۳
دفتر مرکزی
آدرس: تهران، خیابان ولیعصر، خیابان زعفرانیه، خیابان اعجازی، ساختمان ۳۹
کد پستی: ۱۹۸۸۸۹۳۴۵۷
نشان های کسب کرده
نشان کیفیتی دریافت نکرده است
تعداد شعب فعال کشور
10 شعبه
پشتیبانی رسمی در شهرسختافزار
–
درصد رضایت مردمی
%-
تجربیات مردم و ثبت تجربه برای گارانتی پارس ارتباط
تجربیات ثبت شده برای گارانتی پارس ارتباط
| نوع قطعه | تجربه کلی | سطح برخورد | زمان رجوع | حکایت تجربه |
|---|---|---|---|---|
| تجهیزات شبکه | – | یک ( خیلی بد ) | 02/05 | بستن جزئیات |
|
محمد می نویسد : دوربین داهوا از یکی نماینده های شرکت خریدم. اصلا این قطعه رو تو سیستم هاشون ثبت نکردن و پاسخگو نیستن. در صورتی که برچسپ گارانتی پارس ارتباط روی جعبه دوربین خورده. حالا یا نماینده فروش تقلب کرده یا خود پارس ارتباط. به هر حال مقصر پارس ارتباط هست. |
||||
| هارد دیسک | + | پنج ( خیلی خوب ) | 97/12 | بستن جزئیات |
|
علیرضا کمالی می نویسد : پاسخگوئی در زمان مناسب بهترین نکته ای بود که برای مشتری مهمه |
||||
| تجهیزات شبکه | + | پنج ( خیلی خوب ) | 98/3 | بستن جزئیات |
|
کامبیز احمدی می نویسد : انجام خدمات به موقع و بدون معطلی |
||||
| تجهیزات شبکه | – | یک ( خیلی بد ) | 93/1 | بستن جزئیات |
|
هادی غلام زاده می نویسد : در تاریخ 93/1/28 با این شرکت تماس گرفتم برای ارسال یک عدد مودم asus n10 و اعلام کردم که مشخصات گارانتی در سایت نیست خانومی بدون اینکه سریال را جستجو کنند گفتن پس گارانتی ما نیست گفتم برچسب شما روی دستگاه هست گفت برچسب ملاک نیست گفتم از نماینده شما خریداری کردم وصل کرد به فردی دیگر فرد دیگر سریال دستگاه را دادم ایشان گفتن گارانتی دستگاه 3 سال بود که تمام شده گفتم من 2 سال است این مودم را خریداری کردم گفتن حتما فروشنده مدت زیادی است که خریداری کرده گفتم اصلا از مدت تولید این دستگاه 3 سال نیست گذشته گفتن بزارید دوباره پرس و جو کنم دوباره گفتند که نه گارانتی 1 سال تعویض دستگاه شما تمام شده اما 2 سال تعمیر ان باقی مانده اما مودم های asus قابل تعمیر نیست. |
||||
نتایج 1 تا 4 از کل 4 نتیجه
درباره شرکت پارس ارتباط افزار
شرکت پارس ارتباط افزار فعالیت خود را از سال ۱۳۸۳ با تمرکز بر ارائه خدمات تخصصی در حوزه تجهیزات شبکه و مخابرات آغاز کرد. این مجموعه با همکاری برندهای مطرح بینالمللی، موفق به اخذ استانداردهای معتبری همچون ISO/IEC 14001:2015 ، ISO 9001:2015 و ISO 45001:2018 شده است.
امروزه پارس ارتباط به عنوان یکی از بزرگترین توزیعکنندگان رسمی تجهیزات شبکه، ارتباطات و نظارت تصویری در ایران شناخته میشود. این شرکت سهم قابلتوجهی از بازار برندهای Hikvision، TP-Link، Dahua، Hares، BenQ، Asenware، ASUS، Qnap و HPE را در اختیار دارد و یکی از تأمینکنندگان اصلی محصولات ذخیرهسازی (مانند Seagate) نیز به شمار میرود.
محورهای اصلی فعالیت:
- واردات و توزیع کالا
- پشتیبانی فنی
- تعمیرات تخصصی تجهیزات شبکه و نظارت تصویری
ساختار سازمانی این شرکت شامل واحدهای فروش، پشتیبانی فنی، خدمات پس از فروش، تأمین قطعات و مدیریت کالاست که همگی در راستای ارائه خدمات گارانتی و سرویسدهی مکانیزه فعالیت میکنند.
ویژگیهای کلیدی گارانتی پارس ارتباط
بررسی ساختار خدماتی این شرکت، ۸ ویژگی شاخص را نمایان میکند:
۱. سبد کالایی متنوع (پوشش گسترده)
گارانتی پارس ارتباط طیف وسیعی از محصولات شامل تجهیزات شبکه، دوربینهای مداربسته، تجهیزات ذخیرهسازی، مانیتور و قطعات کامپیوتر را پوشش میدهد. این تنوع باعث شده تا گروههای مختلف مصرفکننده (از کاربران خانگی تا سازمانهای بزرگ) از خدمات این شرکت بهرهمند شوند.
۲. پورتال خدمات آنلاین و مکانیزه
این شرکت جهت تسهیل فرآیندها، سامانهای آنلاین را راهاندازی نموده که امکانات زیر را ارائه میدهد:
- استعلام اصالت سریال و مدتزمان باقیمانده گارانتی
- ثبت درخواست خدمات
- پیگیری لحظهای وضعیت تعمیرات
- ثبت شکایات و دریافت مشاوره فنی
۳. مرکز تخصصی خدمات پس از فروش
پارس ارتباط دارای مرکزی متمرکز برای پذیرش، عیبیابی و تعمیر کالاهاست. اکثر کالاها در همین مرکز بررسی شده و در صورت نیاز، فرآیند تأمین قطعه یا تعویض در کوتاهترین زمان ممکن انجام میشود.
۴. رویه مشخص در تعمیر و تعویض
بر اساس نوع کالا و سطح خرابی، خدمات به دو صورت ارائه میشود:
- تعمیر دستگاه: اولویت اصلی با تعمیر فنی دستگاه است. در برخی از برندها با توجه به تعهد خدمات، هرگونه خرابی مشمول گارانتی، شامل تعویض میگردد.
- تعویض کالا: در صورتی که دستگاه قابل تعمیر نباشد، تعویض میگردد. کالای تعویضشده تا انتهای دوره گارانتی کالای معیوب شامل ضمانت خواهد بود. کالای تعمیری یا قطعات تعویض شده برای کالاهای غیر گارانتی دارای ضمانت 6 ماهه می باشد.
۵. شرایط استاندارد ابطال گارانتی
قوانین ابطال گارانتی در این شرکت مشابه استانداردهای رایج در بازار IT ایران است. مواردی مانند:
- مخدوش شدن شماره سریال
- آسیبهای فیزیکی و ضربدیدگی
- نوسانات برق
- تعمیر توسط افراد غیرمجاز
- نفوذ مایعات و اکسیداسیون
۶. پشتیبانی چندبرندی (Multi-Brand)
برخلاف برخی شرکتها که تنها روی یک برند تمرکز دارند، پارس ارتباط سبدی از برندهای مختلف در حوزههای شبکه، نظارت و ذخیرهسازی را پشتیبانی میکند. این موضوع اگرچه یک مزیت است، اما به دلیل تفاوت در فرآیند تأمین قطعات هر برند، ممکن است پیچیدگیهایی در ارائه خدمات ایجاد کند.
۷. تنوع در مدتزمان گارانتی
مدت اعتبار گارانتی بسته به نوع برند و کالا متفاوت است (۱۸، ۲۴ یا ۳۶ ماه). این تفاوتها میتواند بر تجربه کاربر و انتظارات او از دوره پشتیبانی تأثیرگذار باشد.
۸. شفافیت در پیگیری (Tracking)
وجود سامانه پیگیری آنلاین و ثبت تاریخچه سرویسهای انجامشده روی دستگاه، سطحی از شفافیت را ایجاد کرده که کاربر میتواند در هر لحظه وضعیت کالای خود را رصد کند.
محصولات تحت پوشش پارس ارتباط
پارس ارتباط تقریباً تمام نیازهای سختافزاری در حوزه شبکه و نظارت را پوشش میدهد. دستهبندیهای اصلی عبارتند از:
الف) تجهیزات شبکه و ارتباطات (Active & Passive)
- محصولات: مودم، روتر، سوئیچ، اکسسپوینت، تجهیزات وایرلس و رک.
- برندها: TP-Link, MikroTik, Huawei, ASUS, Teltonika, Mercusys.
ب) سیستمهای نظارت تصویری (Surveillance)
- محصولات: دوربینهای آنالوگ و IP، دستگاههای ضبط DVR/NVR و لوازم جانبی.
- برندها: Hikvision, HiLook, Dahua, Hares و تجهیزات اعلام سرقت.
ج) تجهیزات ذخیرهسازی (Storage)
- محصولات: هارد دیسکهای اینترنال و اکسترنال (HDD/SSD)، نس استوریج (NAS).
- برندها: Seagate, Western Digital, QNAP.
د) سرور و قطعات کامپیوتر
- شامل سرورهای HP و ASUS، مادربردهای ASRock و ASUS و سایر قطعات جانبی.
گارانتی پارس ارتباط با تکیه بر سابقه طولانی و سبد کالایی بسیار کامل، یکی از گزینههای اصلی خریداران تجهیزات شبکه و امنیتی در ایران است. وجود سامانه آنلاین و استانداردهای مدیریتی از نقاط قوت آن محسوب میشود، هرچند مانند هر شرکت خدماتی بزرگ دیگری، کیفیت نهایی خدمات ممکن است بسته به نوع کالا و موجودی قطعات در بازههای زمانی مختلف، نوسان داشته باشد.
